Диалоговые тренажеры. Что это такое и когда применяется.

Разработка электронных курсов на заказ

Диалоговые тренажеры. Что это такое и когда применяется.

Диалоговые тренажеры — замечательный инструмент овладения коммуникативным навыком, позволяющий имитировать наиболее типичные ситуации, в которых может оказаться обучаемый. Пользователь выступает в роли некоего главного героя и вступает во взаимодействие, к примеру, с клиентом, покупателем, подчиненным или, наоборот, руководителем. Если тренажер сделан достаточно качественно, пользователь отождествляет себя с главным героем и благодаря системе подкрепления и обратной связи осваивает требуемый коммуникативный навык. Именно поэтому диалоговые тренажеры считаются весьма эффективным инструментом, позволяющим «потренироваться», прежде чем вступать в реальное взаимодействие.

Для кого подходит диалоговый тренажёр?

Диалоговый тренажёр как инструмент, помогающий овладеть коммуникативными навыками, изучить и довести до автоматизма речевые конструкции, подойдёт для любых сотрудников, в чьи обязанности входит общение с кем-либо:

  • Менеджеры по продажам.
  • Операторы колл-центра.
  • Курьеры.
  • Администраторы.
  • Официанты.
  • Специалисты по подбору персонала.
  • Тренинг-менеджеры.
  • Руководители различных звеньев.
  • И многие другие…

Как выглядит процесс обучения с помощью диалогового тренажёра?

Диалоговые тренажеры могут использовать различные визуальные и аудиоматериалы. Наличие и сложность применяемых элементов влияет на стоимость результата. Можно выделить следующие виды диалоговых тренажёров в зависимости от сложности разработки:

  1. Графический тренажёр. Применяются нарисованные персонажи.
  2. Графический курс с аудиосопровождением.
  3. Тренажёр с фотоперсонажами.
  4. Тренажёр с фотоперсонажами и звуком.
  5. Тренажёр с видеоперсонажами.
  6. VR-тренажёр – курс с использованием технологий виртуальной реальности.

Безусловно наиболее дорогостоящий курс – VR-тренажёр с видеоперсонажами, т.к. требуется подбор актёров, съёмка, озвучка и более сложные технологии вёрстки курса. При этом достигается максимальный эффект вовлечения, что положительно сказывается на восприятии и запоминании нужной информации.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.