01
Выберем конкретную ситуацию
Соберём примеры ошибок и определим, как выглядит нужное действие. Согласуем критерии с вашим экспертом.
Задачи корпоративного обучения
Дадим сотрудникам безопасную практику
Разработаем тренажёр разговора с клиентом или работы в программе: реальные ситуации, действия и понятная обратная связь.
Сотрудник изучил материал, а в рабочей ситуации по-прежнему теряется. Выберем конкретное действие, которое нужно отработать, и построим практику вокруг него.
02
Соберём короткий прототип
Покажем одну ситуацию: диалог, последовательность действий в программе или принятие решения.
03
Проверим на небольшой группе
Соберём наблюдения и уточним сценарий. Отдельно договоримся, как оценивать применение навыка в работе.
Как может выглядеть пилот
Например: сотрудник поддержки уточняет проблему, предлагает действие и фиксирует договорённость. Или оператор оформляет обращение в CRM без доступа к рабочей базе.
С чего начнём
Пришлите описание задачи и пример исходных материалов. Предложим состав пилота и оценим работу.