Типы контента

    Диалоговые тренажеры. Что это такое и когда применяется.

    Диалоговые тренажеры — замечательный инструмент овладения коммуникативным навыком, позволяющий имитировать наиболее типичные ситуации, в которых может оказаться обучаемый. Пользователь выступает в роли некоего главного героя и вступает во взаимодействие, к примеру, с клиентом, покупателем, подчиненным или, наоборот, руководителем. Если тренажер сделан достаточно качественно, пользователь отождествляет себя с главным героем и благодаря системе подкрепления и обратной связи осваивает требуемый коммуникативный навык. Именно поэтому диалоговые тренажеры считаются весьма эффективным инструментом, позволяющим «потренироваться», прежде чем вступать в реальное взаимодействие.

     

    gallery/female-manager-with-client_1398-4755

    Для кого подходит диалоговый тренажёр?

    Диалоговый тренажёр как инструмент, помогающий овладеть коммуникативными навыками, изучить и довести до автоматизма речевые конструкции, подойдёт для любых сотудников, в чьи обязанности входит общение с кем-либо:

    • Менеджеры по продажам.
    • Операторы колл-центра.
    • Курьеры.
    • Администраторы.
    • Официанты.
    • Специалисты по подбору персонала.
    • Тренинг-менеджеры.
    • Руководители различных звеньев.
    • И многие другие...

    Как выглядит процесс обучения с помощью диалогового тренажёра?

    Диалоговые тренажеры могут использовать различные визуальные и аудиоматериалы. Наличие и сложность применяемых элементов влияет на стоимость результата. Можно выделить следующие виды диалоговых тренажёров в зависимости от сложности разработки:

    1. Графический тренажёр. Применяются нарисованные персонажи.
    2. Графический курс с аудиосопровождением.
    3. Тренажёр с фотоперсонажами.
    4. Тренажёр с фотоперсонажами и звуком.
    5. Тренажёр с видеоперсонажами.
    6. VR-тренажёр – курс с использованием технологий виртуальной реальности.

    Безусловно наиболее дорогостоящий курс – VR-тренажёр с видеоперсонажами, т.к. требуется подбор актёров, съёмка, озвучка и более сложные технологии вёрстки курса. При этом достигается максимальный эффект вовлечения, что положительно сказывается на восприятии и запоминании нужной информации.

     

    Пример диалогового тренажёра.